顧客管理 沖縄 販売システム 営業支援

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購買ステージを把握する

2014.09.20

先日、BtoBマーケティング、専業エージェンシーの2BC株式会社の方と会話した。 正直、道具としてのMA(マーケティングオートメーション)を理解する上で、機能は何となく分かってきたが、 そもそもの目的がいまいち腹に落ちてなかった。 「要は自社の商品に対する顧客の購買シナリオを明確にして、その顧客の購買ステージをきちんと把握して、適切なコンテンツを渡してあげる、それをちゃんとやる為の道具なんです」と。 うーん、面白い。。と思わず唸ってしまった。 今まで、種まき、水まきなどの営業活動の管理や、営業業務を細分化し、営業プロセス明確化して、KPIを設定して把握する、などいわゆるSFA的な考え方は、主に「営業する側」を中心に考えていた。 ※OATHの法則の考え方をフェーズ管理に入れる等、顧客の事を全く考えていない訳ではないが。 顧客の状況を把握し、顧客の状態にあった適切なコンテンツを提供し、顧客の購入までの道のりを助けてあげる。 BtoB(BtoCにおいては、金...

AppExchange Expo Tokyo 2014に参加してきました!

2014.09.19

AppExchange EXPO Tokyo 2014に参加してきました。 どのビジネスプラットフォームを選択するのか? 企業活動を行う上で、常に課題となる問いです。 現時点でセールスフォースは、 その答えとしてベストだと改めて感じました。 使う側にとって、利点はいろいろありますが、 特に下記の4点は特出していると思います。 ・進化性 ・モバイル対応 ・セキュリティ ・開発スピード また、アップルのAppStoreの用に、ビジネスアプリを共有できる AppExchangeの可能性は、今後ますます大きくなると思います。 ※AppStoreの商標をマークベニオフが取っていて、後にそれをスティーブ・ジョブスに譲った話は、とても興味深かった。 http://www.mactrast.com/2011/08/marc-benioff-why-i-gave-apple-the-app-store-trademark/ イノベーション(革新)を起こせる...

こちらのブログで発信していきます!

2014.09.05

これからこちらのブログで発信していきます! どうぞお楽しみに!

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